POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW PIENIĘDZY

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Dlatego masz 90 dni od otrzymania zamówienia, aby poprosić o zwrot lub zwrot pieniędzy.

1. Prosty zwrot w 4 krokach

  • Skontaktuj się z nami

  • Wypełnij krótki formularz zwrotu (wyślemy go e-mailem)

  • Przygotuj produkt w oryginalnym stanie, ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem

  • Wyślij paczkę na wskazany adres. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy

2. Warunki zwrotu

  • Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu

  • Wszystkie akcesoria i instrukcje muszą być dołączone

  • Produkt nie może być modyfikowany, naprawiany ani zmieniany

  • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że doszło do pomyłki z naszej strony lub produkt jest wadliwy

3. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Czas realizacji może się różnić w zależności od banku, ale zobowiązujemy się dokonać zwrotu w ciągu maksymalnie 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz 90 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Prawo to można zrealizować, wypełniając nasz formularz odstąpienia od umowy.

5. Gwarancje ustawowe

Gwarancja zgodności
Masz prawo do 2-letniej gwarancji ustawowej zgodności od daty dostawy.
W przypadku wady możesz zażądać naprawy lub wymiany produktu. Jeśli nie będzie to możliwe w rozsądnym terminie, możesz zażądać zwrotu pieniędzy.

Gwarancja na wady ukryte
Jeśli produkt ma ukrytą wadę uniemożliwiającą jego normalne użytkowanie, masz prawo do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy w ciągu 2 lat od odkrycia wady.

6. Otrzymano wadliwy lub niezgodny produkt

W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, dołączając zdjęcia.
Pomożemy Ci przejść przez procedurę wymiany lub zwrotu — bez żadnych kosztów z Twojej strony.

7. Opóźnienia w dostawie

Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi (strajki, przewoźnicy, warunki pogodowe).
Zwrot pieniędzy nie będzie możliwy, dopóki przewoźnik nie potwierdzi zagubienia lub zwrotu przesyłki.
Zalecamy śledzenie przesyłki za pomocą dostarczonego numeru śledzenia i kontakt z nami w przypadku problemów.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji na każdym etapie.
Napisz do nas na adres: info@inovitapolska.com w przypadku pytań lub potrzeby pomocy dotyczącej zwrotu pieniędzy.